地域金融円滑化のための基本方針

足利小山信用金庫は、「地域金融の円滑化と利便性の向上に努めることにより、中小企業の健全な発展、地域住民の生活向上および地域社会の繁栄に貢献してまいります」との経営理念に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取り組んでまいります。

取組み方針
地域の中小企業および個人のお客さまに安定した資金を供給することは、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
当金庫は、お客さまからの資金需要や貸付条件の変更等についてのお申込みをいただいた場合には、これまでと同様、お客様が抱えている問題等を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取り組んでまいります。

金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備
当金庫は、上記の取組み方針を踏まえ、お客様のご相談等に適切に対応するため必要な態勢整備を図っております。

（1）	理事会において、「内部管理基本方針」を踏まえた「金融円滑化管理規程」等を策定するとともに金融円滑化管理責任者を選任し、お客様への真摯な対応を図るため適切な態勢を整備しております。
（2）	中小企業者等の事業を営んでいるお客様へのきめ細やかな経営相談・経営指導及び経営改善支援を行うため、金融円滑化業務に精通した人材を本部に配置するとともに、営業店に「相談窓口」を設置し、本部・営業店が一体となって真摯な対応を図っております。
（3）	住宅資金をご利用いただいているお客様からのご返済に係る条件変更等のご相談・お申込みについては、営業店「相談窓口」ならびにローンプラザにて真摯な対応を図っております。
（4）	お客さまの事業価値を見極める能力（目利き力）を向上させるため、外部研修への派遣、内部研修の実施及び各種資格取得の奨励等により、人材育成に努めております。

「ご相談窓口」のご案内

・全営業店　　
　　　受付時間　月曜日～金曜日（除く祝日）9時～15時
・ローンプラザ足利（TEL 0284-21-8142）
　　　受付時間　月曜日～金曜日（除く祝日）9時～17時
・ローンプラザ小山（TEL 0285-22-1512）
　　　受付時間　月曜日～金曜日（除く祝日）9時～17時

他の金融機関等との緊密な連携
当金庫は、複数の金融機関から借入れを行っているお客さまから貸付条件の変更等の申し出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認・照会を行うなど、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。

※	なお、お客さまからの貸付条件の変更等に関する苦情相談は、次の相談窓口をご利用ください。・　お客さまのお取引店（融資相談窓口）　　　　・　足利小山信用金庫　リスク統括室　TEL 0284-21-8104

金融円滑化の取組み状況

PDF 貸付条件の変更等の実施状況（令和5年12月末）

以上